Clientes, Reservas y Lista de Espera

¿Para qué sirve?

Administra la base de datos de clientes habituales, programa reservas de mesas a futuro y gestiona la cola de espera de comensales en la entrada.

Antes de empezar

• Rol de Recepcionista, Mesero o Administrador.

Paso a paso

1. Para registrar un cliente nuevo con sus datos de contacto y documento (DNI o RUC), ingresa a “Clientes” y presiona “Nuevo cliente”. No se permite crear dos clientes con el mismo RUC o DNI.
2. Al hacer clic en cualquier cliente de la lista o seleccionar “Ver perfil” en el menú de acciones (...), accedes al perfil del cliente con métricas de consumo (total gastado, órdenes y última visita) e historial completo de consumos.
3. En la comanda del POS puedes vincular un cliente desde el selector en la cabecera. Esto prellena automáticamente su correo al enviar comprobantes por email y sus datos fiscales al emitir boletas o facturas.
4. Para agendar una mesa en una fecha u hora específica, ve a “Reservas” y pulsa “Nueva Reserva”.
5. Cuando no haya mesas disponibles en la recepción, añade a los comensales a la “Lista de Espera”.

¿Qué deberías ver?

La reserva figurará en la agenda del día y los clientes en espera se ordenarán por tiempo transcurrido.

Problemas frecuentes

Problema	Solución
Conflicto de horario en reserva	El sistema advertirá si la mesa seleccionada ya posee una reserva asignada en esa franja horaria.